Đặt mua và đổi trả hàng

I. ĐẶT MUA HÀNG
Cách 1: Mua online
Bước 1: Xem và chọn sản phẩm trên Website: http://belsinki.com/ .Khách hàng có thể sử
dụng bộ lọc ở phía trên hoặc bên tay trái để tìm kiếm sản phẩm mong muốn.
Bước 2: Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, khách hàng chọn kích cỡ và nhấn vào nút
“Mua ngay”
Bước 3: Màn hình sẽ chuyển đến trang “Giỏ hàng”, khách hàng có thể thay đổi số lượng
và chọn tiến hành đặt mua để tiếp tục.
Bước 4: Điền thông tin người đặt hàng, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng.
Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và giao hàng phù hợp với khách hàng.
Bước 6: Điền mã số khuyến mại (nếu có).
Bước 7: Chọn hoàn tất để kết thúc quá trình đặt hàng.

Cách 2: Mua offline
Khách hàng đến hệ thống đại lý phân phối của Belsinki trên toàn quốc để xem sản phẩm
và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Trụ sở chính: Tầng 1, số46/14 Vũ Hữu, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 035.302.2456
Email: contact@belsinki.com
Website: http://belsinki.com/

II. ĐỔI TRẢ HÀNG
NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng,
BELSINKI sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm
nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Sản phẩm phải còn tem mác, không hỏng hộp,
không bị méo mó, biến dạng.

Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm
bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho
chúng tôi.
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù
hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại
hàng.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với
chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi
nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có
hàng).

Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: Trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên
hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:
Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên vẹn.
Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương
đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận
hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân
viên giao hàng còn ở đó
Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với
chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả
Hãy liên hệ với BELSINKI nếu Quý khách có thắc mắc về chính sách này.
Hotline: 035.302.2456

Email: contact@belsinki.com
Website: http://belsinki.com/